Hallo,

ich habe ein defektes Smartphone zur Reparatur zum Hersteller zur geschickt, mir wurden (telefonisch) maximal 2 Wochen Bearbeitungszeit zugesichert.

Bei der Rücksendung an mich per DHL ging das Paket verloren.

Der Hersteller hat jetzt einen Nachforschungsauftrag bei der DHL gestellt und will mich warten lassen (4-5 Wochen), bis die Nachforschung von DHL abgeschlossen ist (entweder Paket taucht wieder auf, oder ich werde von DHL entschädigt).

Muss ich solange warten? Nach meinem Rechtsverständnis habe ich doch einen Anspruch gegenüber dem Hersteller und nicht gegenüber DHL, dass ich in der vereinbarten Zeit mein Gerät wiedererhalte oder täusche ich mich hier?