Das kann verschiedene Ursachen haben.

- Vielleicht ist ein Fremdkörper oder Flüssigkeit dazwischen gekommen. Wenn du ein Druckluftspray hast, einfach mal reinpusten oder nach Möglichkeit die Taste heraushebeln (vorsichtig sein)

- Kann auch an der Software liegen. Einfach mal den Laptop neustarten.

- Schalte mal den Laptop aus und trenne die Stromversorgung und wenn's geht, auch den Akku entfernen und 10 min warten.

- Mal mit der Bildschirmtastatur versuchen, ob da die Backspacetaste funktioniert. (Bei Win10 im Startmenü "Bildschirmtastatur" eingeben)

- Externe Tastatur anschließen

Hoffe das hilft weiter

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