Das kann verschiedene Ursachen haben.
- Vielleicht ist ein Fremdkörper oder Flüssigkeit dazwischen gekommen. Wenn du ein Druckluftspray hast, einfach mal reinpusten oder nach Möglichkeit die Taste heraushebeln (vorsichtig sein)
- Kann auch an der Software liegen. Einfach mal den Laptop neustarten.
- Schalte mal den Laptop aus und trenne die Stromversorgung und wenn's geht, auch den Akku entfernen und 10 min warten.
- Mal mit der Bildschirmtastatur versuchen, ob da die Backspacetaste funktioniert. (Bei Win10 im Startmenü "Bildschirmtastatur" eingeben)
- Externe Tastatur anschließen
Hoffe das hilft weiter