Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Stromanbieter Eon. Fälschlicherweise habe ich eineRechnung erhalten über Kosten mehrerer Monate, obwohl ich immer überwiesen hatte. Ich habe mehrmals über Email und Telefon versucht irgendjemanden zu erreichen, aber auf Emails antwortet nie einer und auch am Telefon ist nach langer Wartezeit der Anruf beendet worden. Auch der Live-Chat stets besetzt, wenn ich versuche da rein zu kommen.
Auch auf schriftlichem Wege habe ich versucht Kontakt aufzunehmen und habe einen Brief aufgesetzt und ihn per Einschreiben mit Rückantwort verschickt. Das ist inzwischen auch ein paar Wochen her und nicht einmal die Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Ich weiß, dass es aufgrund der aktuellen Lage personell vielleicht etwas schwierig ist. Aber wie kann ich nun weiter verfahren? Können sie mir einfach den Strom abstellen, wenn ich die falsche Rechnung nicht bezahle? Muss ich einen Anwalt einschalten?