Hallo
Ich hab kürzlich ein Proteinpulver bestellt, jedoch wurde da einiges durcheinander geschmissen, weswegen ich jetzt ein anderes Pulver besitze, welches ich nicht bestellt habe. Ich habe mich natürlich schon per Email an den Support gewandt, jedoch wegen des Wochenendes noch keine Antwort erhalten. Logischerweise besitze ich ja das Recht, die richtige Ware zu fordern, vorallem da ich für 2,5 Kg bezahlt habe, aber nur 1 Kg erhalten habe (falsches Produkt UND falsche Menge).
Aber angenommen, ich habe das Produkt bereits geöffnet, und auch schon einen Test-Shake zubereitet und dann erst gemerkt, dass es das Falsche ist. Müsste ich dann für die entstanden kosten aufkommen? Ich meine ein schon angefangenes Pulver können sie sehr schlecht weiterverkaufen. Aber immerhin ist es doch nicht meine Schuld, dass sie mir das falsche Produkt geschickt haben.