Problem bei eBay: Käufer behauptet, er hätte Ware nicht erhalten. Was nun?

Hallo Community,

ich habe bei eBay etwas verkauft und kostenlosen Briefversand angeboten. Allerdings schrieb ich (so wie immer) dazu, dass ich nicht für verloren gegangene Sendungen hafte, dass ich gerne auch per Einschreiben / versichertes Paket verschicke, wenn der Käufer die Kosten übernimmt und vor allem, dass es ein Privatverkauf ist, dass es keine Garantie / Umtausch gibt UND das man sich mit der Abgabe von einem Gebot mit alledem einverstanden erklärt.

Soweit so gut. Bisher gabs nie Probleme. Ich verschicke die Sachen, die ich verkaufe (nicht viel und auch nichts hochwertiges...) immer direkt nachdem die Zahlung da ist.

Jetzt schreibt ein Käufer, dass er die Ware nicht bekommen hat. Theoretisch ist ein Sendungsverlust natürlich möglich aber: ich glaube, es ist nur eine Masche vom Käufer, die er anwendet um entweder ein 2. Exemplar des Artikels oder sein Geld zurück (=Artikel gratis) zu kriegen OBWOHL er den Artikel bekommen hat.

Er schreibt kurz, unhöflich (beledigend und drohend) und in sehr schlechtem Deutsch.

Ich habe sein Bewertungsprofil mal genauer unter die Lupe genommen: er behauptet ständig, dass er Sachen nicht bekommen hat. Richtig viele eBay User haben Probleme mit ihm...

Was mache ich jetzt am besten? Erstatten möchte ich nichts, denn ich habe den Artikel wirklich abgeschickt, pünktlich und an die von ihm bei hinterlegte Lieferadresse.

Er droht mir mit einer negativen Bewertung und mit weiteren Käufen, damit er mir "ganz viele negative Bewertungen verpassen kann", damit dann niemand mehr bei mir kauft...

Der eBay Support bringt nichts. Die haben mir nur per Standardtext geraten, dass ich unerwünschtes Bieten unterbinden bzw. diesen Käufer für meine zukünftigen Angebote sperren kann. Das wusste ich auch vorher und habe es sicherhaltshalber auch gemacht.

Kann man ihn ganz sperren, dass er mir auch keine Nachrichten mehr schreiben kann? Auf die Frage habe ich vom Support keine Antwort bekommen. Weiss das zufällig jemand von euch? Was kann man sonst noch unternehmen?

Danke schonmal :-)

Betrug, eBay, Drohung, kaeufer
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