Hallo,

ich wollte heute in einem geschäft einen gutschein einlösen, den ich zu weihnachten bekommen habe, doch da die mitarbeiter das neue gutscheinsystem noch nicht in ihrem pc installiert haben, meinen die das ich den gutschein erst 2014 einlösen soll doch dann ist das was ich kaufen will nicht mehr im angebot

dürfen die mir einfach das einlösen des gutscheins verweigern, obwohl dieser einen anspruch auf eine leistung repräsentiert?

gesetzesbeispiele wären nett^^

Danke schon mal für hilfreiche antworten :)