Wir haben vor 2 Wochen bei Karstadt ein Boxspringbett Elegance 200x200cm erworben. (Aktionspreis ERUO 1'600.-- statt EURO 3'400.--) Doch von der Vorfreude, mal richtig gut zu schlafen, sind wir nur noch "gerädert". Das Versprochene "schlafen wie im Hotel" hat sich gar nicht erfüllt. Im Gegenteil. "Schlafen wie auf einem Brett" wäre treffender. Meine Frau und ich (45 Jahre Mann 85kg Frau 70kg) stehen nach stundenlagem Drehen und Wenden in der Nacht, mit starken Rückenschmerzen auf. Obwohl wir die Matratze von H3 auf H2 gewechselt haben (Kosten von uns bezahlt) ist keine Besserung eingetreten. Was kann man da machen? Wer hat ähnliche Erfahrungen? Die von Karstadt sagen, bis jetzt wären alle Kunden sehr zufrieden - nur wir reklamieren. Sie wollen weder das Bett zurücknehmen oder bieten eine andere Lösung an. Was sollen wir unternehmen?