Hallo!

Wir haben von einem Kunden die Anfrage erhalten, einen Pool anzubieten. Unsere Entscheidung ist dann, nachdem wir uns bei verschiedenen Anbietern erkundigt haben, auf die Firma Poolfactory gefallen. Nachdem das Angebot eingegangen und der Pool bestellt war, wurde uns vorher ein Liefertermin von 14 Tagen zugesagt, nach der Bestellung 2 Monate. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir, wenn der Pool geliefert wird, einen Kran zum abheben des Pools benötigen. Des Weiteren musste der Pool bis in den Garten transportiert werden und dafür bräuchten wir einen Manitou, so eine Art Gabelstapler auf Räder. 1. Anlieferungstermin 17.7.20, dann 16.7.2020, also wir Kran und Manitou besorgt. Der Manitou wurde zum Abend 15.7.2020 geliefert um damit vorher sich einweisen zu lassen, weil wir nicht wußten, um wieviel Uhr der Pool am 16.7.2020 kommt. Am 16.7. und auch am 17.7.2020 Freitags kam kein Pool.Ganzen Tag gewartet, angerufen und es hieß der Pool kommt am Montag den 20.7.20. Den Manitou konnten wir nicht abholen lassen, also stand dieser dann bis Montag, wo der Pool kommen sollte. Nachdem wir mehrfach geschrieben und angerufen hatten, da uns ja die Kosten auferlegt wurden, wurde uns zugesichert, dass wir diese erstattet bekämen. Als der Pool auch am 21.7.20 nicht kam, wurde der Manitou abends abgeholt. Gott sei Dank konnten wir den Kran kurzfristig abbestellen.Nächste Anlieferung sollte dann zum 28.7.2020 erfolgen, gleiche Bestellung wieder, wer nicht kam war der Pool, sollte am 29.7.2020 kommen. Der Manitou wurde am 29.7.2020 wieder abgeholt, weil kein Pool kam. Für die ganze Zeit wurden an uns aber Rechnungen gestellt, welche wir bezahlt haben, ohne diesen Manitou überhaupt nutzen zu können. Geschweige denn für die ganze Wartezeit unserer Mitarbeiter, welche wir dort benötigt hätten. Wie wir dann erfahren haben, wurde der Lieferant des Pools von der Autobahnpolizei aus dem Verkehr gezogen, da sein Fahrzeug gar nicht mehr Verkehrstüchtig war und auf dem ADAC Platz gesichert wurde. Wir haben dann, nachdem von Poolfactory überhaupt nichts kam einen Kran und eine Spedition beauftragt den Pool von dort abzuholen. Obwohl wir die Zusage erhalten haben, die Kosten, welche uns entstanden sind erstattet zu bekommen, wurde uns lediglich der Kran, die Spedition und anteilig die Kosten von der Spedition, die im Kaufpreis enthalten waren, zurück gezahlt. Teile, welche bereits bezahlt waren- Wärmefolie und Aufrollvorrichtung und ein Trafo - die bei der Lieferung fehlten- wurden uns bis heute nicht geschickt. Der Rechtsanwalt für die Firma Poolfactory reagiert auf kein Schreiben. Also überhaupt nicht empfelenswert bei dieser Firma Poolfactory etwas zu bestellen. Wir sind mächtig enttäuscht, dass von dieser Firma überhaupt kein einsehen kommt, oder das wir für die Fehlanlieferungen wenigstens die Kosten für diesen Manitou erstattet bekommen. Also Finger weg!!!