Hallo,
Hab Anfang Dez. einen Vodafone-Shop aufgesucht. Dort habe ich den Mitarbeiter geklärt das ich gerne meine Festnetzkosten (35 euro) runtergesetz haben will auf 20 euro(wie ein Kollege von mir). Der Mitarbeiter meinte es wäre keine Problem und er hätte eine gute Idee und meinte, man könnte mein Vertrag weil der eh bald endet umschreiben und dann würde ich zwar 10 Euro mehr bezahlen aber hätte zusätzlich noch ein Tablet mit Karte. Er hats mir genau so erklärt: Meine Grundgebüren (35 euro) werden auf 20 euro gesenkt und wegen dem tablet und der karte müsste ich aber 45 euro zahlen, sprich 10 euro mehr im monat aber dafür sollte ich noch tablet + karte dazu bekommen. ich hab unterschrieben auf einen EDV mauspad oder was das ist aber habe nie einen vertag bekommen auch nach mehrmaligen fragen (es hieß dieser würde erst noch zugeschickt werden)..außerdem wurde mir auch erzähl ich könnte nicht stonieren....
jetzt guck ich heute auf mein konto und seh das der alte vertrag bestehen geblieben ist (35 euro) + der neue 45 euro zusätzlich abgebucht wurde... ich geh also in den laden und erfahre das der mitarbeiter schon gekündigt wurde und der vetrag trozdem rechtens ist obwohl mir das 10000000% anders erzählt wurde.
jetzt meine frage , was soll ich am besten machen?