Sehr geehrter GuteFrage Benutzer,

viagogo ist eine online Ticketbörse, auf der Mitglieder Tickets für Live-Veranstaltungen auf sichere Art und Weise kaufen und verkaufen können. Diese Karten stammen nicht von viagogo selber, sondern von individuellen Verkäufern, die ihre Karten auf unserer Webseite zu einem bestimmten Preis zum Verkauf für potenzielle Käufer auflisten. Alle Transaktionen bei viagogo sind 100 Prozent sicher. Wir ermöglichen es Ihnen nicht nur, Karten auf einfache und unkomplizierte Weise zu kaufen oder zu verkaufen, wir garantieren auch, dass die Karten sicher und schnell zugestellt werden. Dafür sorgen unsere online Ticketverfolgung sowie unser Kundenservice, der sieben Tage in der Woche für Sie da ist.

Sobald Ihr Kartenkauf bestätigt wurde, garantieren wir; dass Sie die gekauften Karten rechtzeitig erhalten oder dass Sie bei Problemen ähnliche oder bessere Karten als die von Ihnen gekauften von uns erhalten, ansonsten bekommen Sie Ihr Geld zurück Falls nach dem Kauf Ihrer Karten Probleme auftreten sollten, nehmen Sie umgehend kontaktieren mit uns auf. Wir kümmern uns für Sie um alles Weitere.

Oder in dem Fall Sie sind ein Verkäufer auf Viagogo. Sobald Ihre Karten gekauft werden, helfen wir Ihnen, Ihre Tickets sicher zu versenden und nehmen die Zahlung vom Käufer entgegen. Dies gewährleistet, dass Ihre Identität nicht preisgegeben wird und die Zahlung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben.

Ihr Viagogo Team

Hallo Lena,

vielen Dank für Ihr Interesse an Viagogo. Bitte beachten Sie das die Lieferung der Tickets zu sehr unterschiedlichen Zeiten erfolgen kann da Sie diese auch unterschiedlich erhalten. Sollten SIe Ihr Ticket bis zu 3 Werktage vor dem eigentlichen Konzert noch nicht erhalten haben treten Sie bitte direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt.

Desweiteren bezüglich Ihrer Transaktion. Teilen Sie uns doch bitte Ihre Bestell-Nr. mit, so dass wir uns Ihre Bestellung im Detail ansehen und das Problem beheben können. Vielen Dank!

Jemand aus unserem Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen.

Das viagogo-Team

Hallo Beerli,

Die Karten bei Viagogo werden in der Regel ein bis zwei Wochen vor dem Konzert verschickt, da die einzelnen Veranstalter die Karten zu verschiedenen Zeiten versenden. Der Verkäufer wird die Karten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an Sie weitersenden. Sobald die Karten verschickt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands und der Sendungsnummer. Sollte z.B das Datum der Veranstaltung näher rücken und Sie haben Reisepläne, würden wir Sie bitten, uns zu kontaktieren, um uns eine alternative Adresse mitzuteilen. Sollten Sie Ihre Karten 72 Stunden vor dem Konzert nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte dann mit uns in Verbindung.

Denken Sie daran das jede Transaktion unter der viagogo-Garantie steht und Sie können versichert sein, dass wir stets unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Karten rechtzeitig vor dem Konzert erhalten.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben. Sollten Sie weitere fragen haben zögern Sie bitte nicht uns hier zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Benjamin