Ich habe Anfang Februar über die Fa. IRUGS einen Teppich bestellt und bei Bestellung mit meiner Kreditkarte bezahlt. Ich erhielt eine Bestellbestätigung und eine Rechnungskopie per Mail. Soweit so gut. Als nach 4 Wochen der Teppich immer noch nicht eingegangen war, habe ich eine Mail geschrieben auf die ich jedoch keine Antwort erhielt. Nach 2 Tagen habe ich nochmals den Kontakt per Mail gesucht, wieder ohne Erfolg. Dann habe ich mir die Mühe gemacht, in der Schweiz anzurufen. Der Mitarbeiter am Telefon sprach nicht sehr gut deutsch, hat mir aber zu verstehen gegeben, dass er nachforscht und mir eine Mail schreibt. Ich wartete eine Woche, ohne etwas zu hören. Ich rief zum 2. Mail an. Wieder versprach man mir, sich zu kümmern. Ich habe da meinem Unmut auch schon "etwas Luft" gemacht. Tatsächlich erhielt ich eine Antwortmail in radebrechendem Deutsch, in der man mir mitteilte, dass man auch nicht wisse, wo mein Teppich sei, wahrscheinlich verloren gegangen. Man bot mir an, einen neuen Teppich auszusuchen, dessen Wert meinen ursprünglich bestellten Teppich um ca. 80 Euro übertraf, ohne Mehrkosten für mich. Man könne mir aber selbstverständlich auch den Kaufpreis erstatten. Ich erklärte in eine Mail, dass ich den Kaupreis erstattet haben möchte und teilte nochmals meine Kontodaten mit. In einer weiteren Bestätigungsmail versprach man mir, innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage das Geld zurück zu überweisen. Nach 14 Tagen ist das Geld immer noch nicht da. Heute habe nochmals erinnert und erhielt als Antwort, dass die Buchhaltung heute (am 19.3.2015) das Geld nun endlich überweise. Ich bin gespannt. Bei dieser Firma werde ich aber keinen Fall mehr irgendetwas bestellen!!