Hallo,

ich habe ein großes Problem. Nämlich wurden heute alle meine WhatsApp Chatverläufe wegen eines Fehlers auf meinem Handy gelöscht. Ich glaube es lag daran, dass ich extrem wenig Speicherplatz auf meinem Handy hatte. Zum Glück habe ich vor 3 Tagen noch ein automatisches Backup gemacht. Jedoch kann ich dieses anscheinend nicht installieren. Im Internet habe ich gelesen, dass man zuerst WhatsApp deinstallieren muss und es dann wieder installieren muss. Danach wird man wohl nach der Telefonnummer gefragt und danach kann man dann das Backup installieren. Bei mir geht das jedoch nicht. Wenn ich nämlich WhatsApp wieder installiere, werde ich nicht nach meiner Nummer gefragt, sondern ich bin direkt im Hauptmenü mit allen meinen leeren Chats. Übrigens habe ich ein Samsung Handy und habe meine Backups über Google Drive gespeichert.

Es wäre wirklich wichtig für mich, die Chats wieder zu bekommen.

Danke im Voraus