Ist bei uns mehrmals passiert. Es fehlten 1-2 Teile aus dem Paket. Jetzt geht Esprit gerichtlich gegen uns vor. Da die Rücksendung laut AGB von Esprit auf eigene Gefahr geht und im Internet viele Berichte von unvollständigen Lieferungen bei Hermes existieren werden wir es drauf ankommen lassen. Ansonsten müssten wir jetzt bereits anstatt der 99€ bereits 270€ zahlen.

Esprit sollte mal seine Firmenpolitik überdenken und eine Lösung für das Problem(Klau auf dem Versandweg) finden anstatt die Kunden zu verklagen.

Mir fällt da ganz spontan ein: 1. Paketdienst wechseln 2. Pakete müssen von Hermes gewogen werden 3. Einmalige Paketversiegelung mitliefern so dass ein Öffnen des Pakets nachdem der Kunde es zugeklebt hat erkannt werden kann. 4. Nachforschen in welchen Gebieten gehäuft Probleme vorkommen.