Hallo,
ich habe mir in einem Online-Store (Computeruniverse) etwas gekauft ca. mitte November. Habe dies jedoch, da ich meine Meinung geändert habe, wenige Tage nach Ankunft wieder zurückgeschickt (ungeöffnet).
Nun warte ich seit ca. 2 Monaten auf mein Geld. Immer wenn ich dort Anrufe, wird man entweder vertröstet oder es werden Dinge behauptet, dass dies an die Abteilung weitergeleitet wird.
Ein mal wurde mir auch gesagt, es gab Interne Probleme, weswegen die Rückzahlung nicht stattgefunden hat. Ein weiteres mal wurde behauptet, dass das Paket nie ankam in deren Zentrum und Nachforschungen eingeleitet werden.
Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail bekommt man jedoch keine von denen.
Beläuft sich dieser Mist noch im legalen Rahmen ? Fühle mich absolut verarscht und möchte meine 500€ so langsam mal wieder.