Hallo ihr lieben,

folgendes Problem; ich habe meinen Vertrag bei 02 verlängert und man hat mir am telefon versichert das ich dann für meinen alten Vertrag nichts mehr zahlen muss. (Weder für die alte simkarte noch für das alte handy) nur noch für die neue simkarte und das neue Handy.

ich habe extra mehrmals nachgefragt und es wurde mir mehrmals am Telefon so bestätigt.

Das Gespräch wurde auch aufgezeichnet.

Nun wird mir trotzdem auch für das alte Handy geld abgebucht. (Soll noch 5 weitere Monate so weiter gehen)

Der Mitarbeiter hat mich also verarscht 😒

Habe nun 2 Verträge am Hals !!!

Was kann ich tun? Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit o2 gemacht ?