Guten Tag, ich schilder mal kurz meine Situation zu dem Problem. Habe 3 Retoure Pakete in die Packstation reingelegt. Von den ersten beiden hatte ich direkt danach ne Bestätigungsmail bekomm und wurde mir direkt bei Verfolgung angezeigt in der DHL App.

1 Tag später wurden die beiden Pakete abgeholt. Jetzt zum Problem... mein 3 Paket. Da ich kein Druckerpapier zuhause habe hatte ich das an der Packstation per QR Code von der Versandmarke gemacht den ich per Email vom Versandhändler bekommen hatte. Also QR Code eingescannt, Versandmarke angezeigt bekomm im Display, Paket rein gelegt, Tür zu gemacht und Bestätigt so das der DHL Fahrer die Versandmarke beim abholen Ausdrucken kann. Dann noch wie bei den beiden anderen meine Postnummer eingegeben um ne Bestätigungsmail zu bekomm.

Leider habe ich für dieses Paket keine Email bekomm und in der App wird auch nichts angezeigt. Also Verfolgungsnummer selber in der App eingegeben und da zeigt er wie vorher nur an vom Versandhändler... Sendung Elektronisch Angekündigt.

Also DHL ne Email geschrieben ob sie mir die Bestätigungsmail nach schicken könnten. Da hatte DHL mir geschrieben das sie mir keine Bestätigung nach schicken können da die nichts im System haben. Aussage war nur das ich den Versandhändler ansonsten bescheid sage das die nach den 5 Tag eben ein Nachforschungsauftrag stellen. Wie kann das sein das die nichts im System haben wenn mir der Eingang im Display an der Packstation angezeigt und Bestätigt wurde.

Meine Postnummer ist noch nicht für die Packstation Aktiviert aber Verschicken kann man auch ohne was DHL mir auch geschrieben hat. Anderen beide Pakete funktionierten ja auch ohne Probleme.

Frage ist ob es sein kann das die Sendung trotzdem unterwegs ist und abgeholt worden ist und ich erst vom Versandhändler Bescheid bekomm wenns da ist ?

Frage ist ob einer schon mal die gleichen Erfahrungen gemacht hat und mir was zu sagen kann. Weil ich geh langsam an die Decke und stehe kurz vorm Herzinfarkt. Weil grade das ist die Retoure mit ein Wert von über 1000€ was ich auch schon bezahlt hatte. Weil am Ende bleib ich ja auf den Kosten sitzen da ich Dank DHL kein Einsende Nachweis habe oder ?

Frage ist wie das weiter geht wenns wirklich verschollen ist oder in der Packstation verbleibt. Weil wie gesagt DHL sollte das Etikett bei Abholung Ausdrucken und somit ist ja kein Nachweis über mich am Paket.... von wem und für wenn...da im Paket leider auch nichts drin ist.

Beim Versandhändler handelt es sich um Alternate falls es relevant sein sollte.

Ich hoffe das jemand helfen kann und die gleichen Erfahrungen gemacht hat.... hoffentlich zum Positiven.

Hatte in ein anderen Forum gelesen das einige in der Vergangenheit keine Bestätigungsmail bekommen hatten aus verschiedenen Gründen. Mich macht aber stutzig das DHL nichts im System hat was doch eigentlich so sein sollte? Weil von wenn sollte man sonst Infos zum Paket bekommen als von DHL. Oder das man unter der Verfolgungsnummer was einsehen kann.

Vielen Dank