Ich habe einen Schuh reklamiert der nach 2 Monaten defekt war. Die Verkäuferin hatte Verständnis und meinte ich dürfe mir was anderes aussuchen. Da ich nichts passendes gefunden hatte und ich den Schuh sehr gerne wieder wollte, fragte ob sie ihn mir wieder bestellen könnte, was kein Problem wäre. Als sie die Reklamation eintippte meinte sie das ich den Artikel mit einem Prospekt preis gekauft hatte, aber da das Prospekt nicht mehr läuft müsste ich den normalen Preis bezahlen. Dass kann doch nicht sein? Ich habe doch das Recht auf ersatz und kann nichts dafür dass die Ware defekt ist! Die Dame meinte ich würde nur den Wert den ich bezahlt habe ersetzt bekommen, dass kann doch nicht sein dass ich jetzt drauf bezahlen muss ? Kennt einer die gesetzliche Lage?

Danke im voraus