Ich habe mir vor zwei Wochen etwas auf Amazon.de bestellt. Ich habe natürlich die ganze Zeit die Lieferverfolgung angeschaut und am Tag, an dem das Paket bei mir ankommen sollte, habe ich bemerkt, dass sich das Paket bei einer ganz anderen, als bei der von mir angegebenen Lieferadresse, befindet mit dem Status "Konnte nicht zugestellt werden; Wird an Verkäufer retourniert". Dadurch war ich dann ein wenig nervös und habe den Amazon.de Support kontaktiert.
Diese haben das Misverständnis aufgeklärt und sich bereiterklärt, mir 3 der 4 bestellten Artikel zu ersetzen (Ersatzlieferung). Bei dem einen Artikel handelte es sich nämlich um einen Warehouse-Deal von Amazon oder so ähnlich, und das wäre einfach nicht möglich, dies erneut zu verschicken. Gut, dachte ich mir. Als Entschädigung bekam ich das Geld für dieses eine Produkt samt Versandkosten zurückerstattet. Damit dann neu eingekauft und nicht mehr drüber nachgedacht. Ich wollte mir zwar dasselbe Produkt noch einmal kaufen, das war aber nicht möglich, da die Preise sich dafür verdoppelt haben. Die Ersatzlieferung traf schon vor gut einer Woche ein.
Dann habe ich neulich den Postkasten meiner alten Wohnung (bin gerade am Umziehen) durchgestöbert und bemerkt, dass eine Nachricht des örtlichen Postamts vorliegt, in welchem vermerkt steht, dass sich ein Paket von Amazon im Lager abholbereit befindet. Ich wusste jetzt natürlich nicht, was das war, da ich ja nichts mehr bestellt habe. Als ich dann den Versandstatus meiner alten (verlorenen) Amazon-Bestellung überprüfte, stellte sich heraus, dass es diese Lieferung ist, welche ich nun höchstwahrscheinlich heute Abend abholen werde.
Nun meine Frage; was soll ich damit tun? Ich habe meine E-Mails durchstöbert und keinerlei Aufforderung von Amazon erhalten, dies zurückzuschicken, da ein Fehler oder Ähnliches vorliegt, also ich denke nicht, dass sie es bemerkt haben. Das eine Produkt, was in dem Paket enthalten ist, wollte ich schon letztes Mal unbedingt haben und von denen anderen Sachen zwei Stück zu haben ist ja auch nicht wirklich negativ. Keine Sorge, es ist jetzt nicht ein 1000€ PC oder eine 500€ Spielkonsole, nur ein paar Anime-DVDs im Wert von 25-50€, also es ist nicht die Welt. Was würdet ihr mir raten zu tun? Könnte ich da in Schwierigkeiten geraten, wenn ich es nicht zurückschicke? Andererseits liegt der Irrtum ja bei Amazon und nicht bei mir. Ich habe ein paar Freunde und Bekannte befragt, und nur einer meint, dass ich das Paket zurückschicken soll, weil ich für die eine DVD ja schon das Geld zurückbekommen habe. Die deutliche Mehrzahl liegt also bei "behalte es dir".
Sorry für den Roman, ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Danke im Voraus!
