Mein Freund hat vor einer Woche Schuhe gekauft. Im Laden haben die Schuhe noch gepasst und haben keine Probleme gemacht, aber nach paar Tagen wurden sie unbequem und mein Freund hat davon Blasen gekommen. Heute waren wir im Laden, um die Schuhe umzutauschen( eine Größe größer ), leider hatten wir keinen Kassenzettel, aber einen kontoauszug ( auf dem steht drauf, dass wir die schuhe gekauft haben im dem laden und wann, weil er mit der EC-Karte gezahlt hat). Aber die Verkäuferin wollte sie nicht zurück nehmen, weil sie angeblich keine Schuhe, die nicht passen, nicht umtauschen.

Kennt villt jmd dazu Gesetze oder eine Antwort, wir würden gerne die Schuhe umtauschen oder eventuell das Geld zurück nehmen, weil die Verkäufer in dem Laden unfreundlich und nicht gerecht waren ....

Danke !