Hallo,

wir (meine Frau, Tochter und ich) haben letztes Jahr einen Gutschein für eine Fotografin geschenkt bekommen.

Wir konnten sie dann für längere Zeit weder per Anruf, noch per SMS erreichen. Als wir sie dann nach ein paar Wochen erreichen konnten, machten wir mit ihr aus, dass wir unser Family-Shooting irgendwann dieses Jahr machen werden und wir uns wieder mit ihr in Verbindung setzen.

Nun ist der Tag gerade gekommen und wir haben uns mit ihr in Verbindung gesetzt - allerdings haben wir nun erfahren, dass sie umgezogen ist - sie wohnt nun leider am anderen Ende Deutschlands und wir haben somit keine Chance mehr, unser Shooting bei ihr wahrzunehmen :(

Frage: Gibt es hier irgendeine Chance, dass man das Geld erstattet bekommt oder Ähnliches? Ist hier das Recht auf unserer Seite oder haben wir schlicht und ergreifend Pech gehabt?

Schon besten Dank im Voraus an die Community! :)