Hmm, hatten hier gerade eine kleine Diskusion unserem Familienbetrieb.

Fändet Ihr - wenn Ihr als Sachbearbeiter in einer Versicherung arbeiten würdet - ein Beschwerdefax unhöflicher, wenn Ihr darin mit vollen Namen (Sehr geehrte Martha Mustermeyer) als nur mit Nachnamen (Sehr geehrte Frau Mustermeyer) angesprochen werdet?

Sehe da gerade kein Problem, aber vielleicht ist mir da ja eine Feinheit im Umgng miteinander entgangen?