Guten tag,
ich habe neulich mein IPhone 6 zur Reparatur geschickt. Danach ging die Frontkamera nicht mehr und Voicemails wurden nur noch über den Lautsprecher ausgegeben. Ich ging davon aus das es ein Sensor Fehler ist, der nur Whatsapp betrifft. Da ich mein Handy aber dringend auf Arbeit brauche und die Frontkamera eh nicht sehr häufig benutze beschwerte ich mich nicht gleich beim Dienstleister. Aber 12 Tage später bemerkte ich bei einem wichtigen Anruf das die Ohrmuschel ebenfalls nicht geht. Habe gleich den Reparaturservice geschrieben, bekam als Antwort das sie es sich angucken würden, aber nicht davon ausgingen das die Reparatur der Ohrmuschel Kostenlos wird. Angeblich stände im Arbeitsprotokoll das die Funktionen noch alle gegeben waren. Was eindeutig nicht der Fall ist.
Kann ich irgend etwas tun damit ich keine Kosten davon trage? Gibt es eine Rechtliche Grundlage dafür oder ähnliches?