Zum Jahreswechsel haben wir mehrfach versucht bei der Sparkasse Geld abzuheben, der Automat gab jedoch immer nur die Hälfte des Geldes heraus. Auf den Kontoauszügen stand jedoch immer der volle Betrag als abgebucht.

Wir beschwerten uns bei dem Hauptsitz der Sparkasse, dort verweigerte man uns jedoch jede Hilfe. Daraufhin richteten wir unsere Beschwerde an den Vorstand, die Antwort kam postwendend und wir sollten uns wieder an diesen inkompeteneten Mitarbeiter wenden. Wir beantragten die Überprüfung des Automaten, denn das wurde uns so von einem befreundeten Mitarbeiter geraten, auch das wurde uns verweigert.

Volle 490 Euro wurden von der Rente einfach einbehalten und keine Klärung in Sicht. Man hat uns geraten damit an die Presse zu gehen oder zu klagen, aber muss man denn wirklich erst soweit gehen. Was kann man noch tun, damit endlich diese Überprüfung des Automaten stattfindet und ich mein Geld zurück bedkomme?