Letztes Jahr im Dezember habe ich über Airngo einen Flug in die USA gebucht. Angelockt durch den tiefen Preis habe ich mich nicht weiter über dieses Unternehmen informiert. Einige Monate später erhielt ich eine Mail, dass ich eine Flugänderung auf meinem Flug hätte. Aus dem einmal Umsteigen wurde nun ein komplizierter Gabelflug... Ich akzeptierte es.

Die neuen Flugtickets bekam ich jedoch erst nach Monaten, nachdem ich in der Hotline 7 Mal (!!!!) angerufen habe. Die mit abstand schlechteste Hotline mit der ich jemals zutun hatte! Die Leute reden nicht gut deutsch. Es wird wohl davon ausgegangen, dass jeder Anrufer englisch sprechen kann.

Nachdem ich dann 3 Wochen vor dem Flug endlich meine Tickets bekam,... da kam der Corona Virus.

Mein erster Gabelflug wurde von der Airline gecancelt. Airngo riet mir dazu mich selber bei der Airline über eine Umbuchung zu erkundigen. Dies war aufgrund der Einreisesperre nicht möglich.

Die Airlines (KLM und Delta) versicherten mir, dass ich einen Gutschein oder eine Rückerstattung bekommen würde. Airngo jedoch fühlte sich dafür nicht verntwortlich und mir wurde gesagt ich bekäme nichts von dem Geld wieder!

Airngo nimmt also das ganze Geld meiner Rückerstattung für sich selber und gibt es nicht an mich, der bezahlt hat weiter. Das fühlt sich für mich an wie Betrug.