C&A Rückgaberecht mit Bon, bitte um Antwort

Habe mir Samstag nachmittag vor 2 Tagen eine Herrenunterhose gekauft, XXL. 10 EUR dafür beim C&A in Gießen bezahlt. Zuhause wegen der Bequemlichkeit anprobiert, festgestellt XXL ist nicht XXL, also zu klein. Montag Morgen um 10:00 an die gleiche Kasse mit der gleichen Kassiererin, die lange Unterhose mit Bon zurück geben wollen. Die Kassierierin stellt fest die Etikette fehlt, gut die hatte ich entfernt aber noch in der C&A Verkausftüte aufgehoben und ihr gegeben. Darauf untersucht sie akribisch die Hose und untersterstellt mir ich hätte die Hose mehrfach und länger getragen wegen Spuren auf der Innenseite, und sowas kann sie nicht zurücknehemen. Logisch ich musste die lange Unterhose ja mindestestens einmal mal anprobieren, was exakt auch nur einmal getan hatte, als ich bemerkte wenn ich mit der Hose setzen würde das Sie an den Nähten zerreissen würde. Also deshalb und weil das Etikett nicht mehr an der Ware ist, kann Sie die Ware auch nicht mehr verkaufen, also auch nicht mehr zurücknehmen, so sagt sie. Ich habe über lange Zeit bei C&A für 100te EUR gekauft aber so was... Dann belehrt mich die Verkäuferin ich hätte zu wissen das ich die Etikette nicht zu entfernen hätte, sowas wüsste man - ich wusste es nicht - Ich antwortete ich bin Kunde und nicht Angestellter, ich muss sowas nicht wissen, und wenn es so wichtig ist dann sollten Sie dies bitte auch beim Verkauf sagen, was bisher beim C&A nicht geschen ist. Die Verkäuferin argumentierte das sowas in den Medien breitgetreten werden würde und ich das zu wissen hätte. Gut lassen wir das, dachte ich mir, und habe die zu kleine Unterhose samt Bon auf dem Tisch liegen gelassen und bin gegangen, das war mir jetzt zu dumm....

Der eigentliche Grund warum ich hier frage ist der, die Verkäuferin sagte mir das ich kein Recht auf Umtausch oder Erstattung habe, sondern dies allein aus Kulanz des Unternehmens gemacht werden würde, dies auch wegen der zwar vorhandenen aber nicht mehr befestigten Etikette, stimmt das so?

Kleidung, kaufen, Umtausch
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