@SchwarzeBlume: Deinem Profil entnehme ich, dass Du Augenoptikerin bist - vermutlich nicht bei Fielmann :D. Insofern ist Dein Kommentar ja verständlich, wenn auch falsch und was Keksriegel-Werbung angeht schön unsachlich.

Gerne nochmal: die Kunden wurden unvorbereitet auf der Straße angesprochen. Ich war mehrfach dabei und lasse mich ungern der Lüge bezichtigen. Die Statements sind spontan und authentisch. Die Namen, die in den TV-Spots gezeigt werden, sind ebenfalls echt und mit Zustimmung der Kunden in den TV-Spots veröffentlicht. Du kannst Die Leute ja mal googeln/im Telefonbuch suchen und selbst befragen.

Von Fielmann kommt jede zweite Brille in Deutschland. Über 50% Absatz-Marktanteil. Insofern ist es auch keine Kunst, auf der Straße Brillenträger zu treffen, die Kunde bei Fielmann sind. Was die Zufriedenheit der Fielmann-Kunden angeht, glaubst Du vielleicht dem Optiker-Fachverband, dem ZVA. Deinem Fachverband als Augenoptikerin, dem Zentralverband der Augenoptik mit einer aktuellen Pressemitteilung:

http://zva.de/ZVA/news/newsdetail/090910_kundenmonitor.php

Es handelt sich um Brillenträger, die auf der Straße angesprochen werden, ob sie Fielmann-Kunden sind und etwas zu ihrer Brille/zum Brillenkauf vor der Kamera sagen wollen. Die Antworten sind spontan und kommen von den Leuten selber. Ich war selber bei den Aufnahmen in der Hamburger Innenstadt dabei.