Natürlich lässt sich da etwas machen, wenn der Kauf nicht länger als 120 Tage zurück liegt kannst du ihn für ihn Erstattung beantragen.
- Rufen Sie auf einem mobilen Browser wie Chrome play.google.com/store/account auf.
- Tippen Sie auf Bestellverlauf.
- Wischen Sie in der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, nach links und tippen Sie dann auf das Dreipunkt-Menü Mehr.
- Wählen Sie Erstattung beantragen oder Problem melden aus. Wählen Sie dann die Option aus, die Ihre Situation am besten beschreibt.
- Füllen Sie das Formular aus und merken Sie an, dass Sie eine Erstattung möchten.
- Danach wird die Nachricht "Vielen Dank für deine Meldung" angezeigt. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob die Erstattung gewährt wird. Diese E-Mail sollten Sie in der Regel innerhalb von 15 Minuten erhalten, es kann aber auch bis zu zwei Werktage dauern.
Hinweis:
Wenn Sie mehrere Erstattungsanfragen haben, wiederholen Sie diese Schritte für jeden gekauften Artikel.
