Hallo

Ich möchte meinen Laptop auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, aber ich habe die Login-Informationen nicht. Wenn ich auf dem Anmeldebildschirm bin, halte ich die Shift-Taste gedrückt und klicke auf "Neu starten". Danach erscheint ein Bildschirm, auf dem man normalerweise den Laptop auf die Werkseinstellungen zurücksetzen kann.

hab da drauf geklickt aber da kommt nichts mit Werkseinstellung zurücksetzen nur das hier 👇

und das 👇

Bei mir ist das jedoch nicht der Fall. In den YouTube-Videos, die ich gesehen habe, konnte man den Laptop dort zurücksetzen. Ich habe auch versucht, den Laptop beim Starten mit F12 zu booten, um in die Boot-Optionen zu gelangen, da man dort anscheinend ebenfalls den Laptop auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann. Aber ich komme nicht in die Boot-Optionen. Keine Ahnung, warum das nicht geht.

Kann mir jemand helfen, den Laptop auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?