Hallo
Mir stellt sich hier eine Frage. Wie kann es sein, dass man Monate lang für Leistungen zahlt, die man nicht erhält? Man oft Störungen hat und keine Ausfallleistung bekommt? Oder noch besser - man für Dinge zahlt, die durch Systemfehler entstanden sind und da auch keine Erstattung sieht? Diese Fragen habe ich mir auch gestellt und mich an O2 gewandt. Nach einem bestimmt 20-minütlichen Gespräch mit einer O2 Mitarbeiterin, wurde mir versichert, dass ich statt 49,95 nun endlich eine Entschädigung erhalten soll und nun lediglich 27,95 zahlen soll. Nachdem dies abgeklärt war, kam wieder die raffinesse der Mitarbeiter zum Einsatz und wurde somit zu einer Vertragsverlängerung überredet. Diesen habe ich aber innerhalb der 14 Tage stornieren lassen. Und siehe da -plötzlich neue Probleme.. Sobald ich mein restliches datenvolumen aufgebraucht hatte, wurden mir automatisch kleine "Datensnacks" in Höhe von 100 mb zu einem Preis von 2 Euro bereitgestellt und ohne meine Erlaubnis aktiviert. (Die datenautomatik habe ich schon lange separat ausschalten lassen. Heute Morgen habe ich zudem eine sehr interessante Nachricht erhalten. Angeblich wäre meine Vertragsverlängerung wieder aktiv. Daraufhin habe ich mich wieder an sie gewandt um in Erfahrung zu bringen, was dort mal wieder für ein Problem vorliegt. Dieses konnte ich aber am Telefon klären, bloß sollte ich nun wieder den alten preis zahlen und habe mich dann in die Vertragsabteilung weiterleiten lassen. Was ich nun am anderen Ende des Hörers bekam, war der unfreundlichste Mitarbeiter, den ich in meinem Leben je gehört habe. Im Endeffekt stehe ich wieder bei 0. Habe weiterhin Störungen und zahle weiterhin für Leistungen, die ich nicht erhalte. Deshalb wende ich mich nun an die Öffentlichkeit hier, damit ein jeder erfahren kann, was man bekommt wenn man sich für O2 entscheidet. Zudem sind diese 2 Netze sind besser als 1 Gerede völliger Quatsch.. Ständig überlastet. Wie man sehen kann bekommt man bei O2 für sein Geld einen feuchten Händedruck und eine Kiste voll Luft. Nie wieder!
