Moin aus Hamburg,

hatte heute eine komische Situation... Ich habe vor einem Monat (11.8) ein Nintendo Spiel auf eBay Kleinanzeigen verkauft. Da ich nur das Spiel ohne Hülle verkauft hab, und der Käufer mich sehr runterhandeln wollte, haben wir uns auf einen Versand per Brief ohne Verfolgungsnummer geeinigt (ca. 0,80€). Der Brief ging am selben Abend noch raus.

Der Käufer meldete sich nach dem Versand erstmal nicht mehr (ist schon oft vorgefallen, dass sich ein Käufer garnicht mehr meldet), und ich habe diesen Verkauf eigentlich damit abgehakt.

Nun meldet sich der Käufer nach 28 Tagen (am 8.9) wieder, und will mir sagen dass das Paket nicht angekommen ist. Es kam keine andere Nachricht zwischen dieser und der letzten vor einem Monat.

Es wurde per Paypal mit Käuferschutz gezahlt, und ich weiß nicht genau wie ich vorgehen sollte wenn diese Person nun einen Fall eröffnet, da ich keinerlei Unterlagen mehr zu diesem Kauf habe und wie gesagt, auch keine Verfolgungsnummer besitze...

Wie sollte ich hier am besten vorgehen?

Hätte der Käufer schon nach einigen Tagen gefragt, hätte man bestimmt noch etwas klären können...