Ich habe mir August 2017 eine Bomberjacke (Alpha Industries 150€) bei Otto bestellt, und nach einem Tag wurde mein Account gebannt mit der begründung das es ein Account mit dem selben Kundendaten gebe. So dann kam eine Rechnung dieses Jahr Januar mit dem Preis 141,99€ und nachdem ich erklärt habe das ich nie eine Jacke bekommen habe, sagten sie mir das ein Unterschrift vorliegt von Hermes, nachdem ich gefragt habe ob ich die Sendungsnummer bekommen würde oder den Beweis das ich auch wirklich unterschrieben habe, kam das nach 4 oder 5 Monaten keine Auskunft mehr über Hermes möglich sei, nun dann haben sie mir ein Brief gesendet mit Es tut uns leid, können sie uns die Lage bitte erklären, habe ich es nochmal erklärt so nun dachte ich es wäre alles geklärt, dann senden sie mir aber diesen Monat eine Rechnung mit 171,99€ inkl. Warnung auf Inkasso wenns innerhalb 14 Tagen nicht bezahlt wird, daraufhin habe ich sie angerufen und das gleiche gesagt (unterschrift usw) worauf sie sagen das der Betrag einfach abgeglichen werden muss und sie nicht weitere Auskünfte nicht geben können und das ich mich beim Kreditcenter melden muss (E-Mail) und nicht per Anruf beim normalen Support. Nun dann habe ich eine E-Mail gesendet und habe mit dem KreditCenter diskutiert bis es über 10 E-Mails wurde und daraufhin haben sie gesagt das ich den Betrag zahlen muss und sie nicht mehr auf meine E-Mails antworten. Was kann ich nun machen? Ich weis es ja das ich die Jacke nicht bekommen habe?