Wir haben am 6.07.2017 um ca. 11.30 Uhr in Italien ein Hotel gebucht und mussten es 2 Stunden später ca. 14.00 Uhr doch wieder stornieren, da wir kurzfristig von einem anderen wichtigem Termin gebunden wurden. Das Hotel ließ sich die Stornierung noch am gleichen Tag telefonisch bestätigen! Trotz der Stornierung hat das Hotel den gesamten Preis von 1320€ von unserem Konto abgebucht. Wer hat solche Erfahrung schon mal gemacht und was kann man dagegen tun!