Hallo Communtiy,
ich habe gestern Online Tickets für ein Festival bestellt. Das Festival beginnt in fünf Tagen. Nach der Bestellung stand dort, dass die Karten in 6-7 Tagen geliefert werden. Aus diesem Grund habe ich die Bestellung innerhalb einer Stunde direkt storniert um mir die Tickets bei einem Händler vor Ort zu holen.
Jetzt kam die Antwort, dass Tickets von Umtausch ausgeschlossen sind. Meine Frage, geht das? Die Tickets sind nicht versendet, ich habe innerhalb einer Stunde storniert und laut Fernabsatz gesetz ist die Rückgabe bzw. stornierung innerhalb von 14 Tagen erlaubt. Zudem ist davon aus zugehen, dass die Tickets nicht rechtzeitig ankommen würden.
Am besten Ihr könntet mir eine Antwort mit entsprechenden Hintergrundinformationen geben um dagegen vor zu gehen.
VIELEN DANK :-)