Hallo zusammen!

Im Februar habe ich bei einem Autovermieter einen Transporter für einen Umzug gemietet. Dabei wurden mir 200 Euro Kaution berechnet (habe mit einer EC-Karte bezahlt). Ich bin davon ausgegangen, dass mir das Geld zurück überwiesen wird, wenn ich den Wagen abgestellt habe. Dem war jedoch nicht so, sodass ich in der Filiale angerufen habe. Eine unfreundliche Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass man das Geld persönlich abholen müsste (was mir jedoch niemand gesagt hat), dies sei allerdings nun zu spät, da mir jetzt ein Scheck von der Zentrale ausgestellt wird. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen konnte sie mir keinen Zeitraum nennen. Nun habe ich das erste Mal seit dem Umzug Urlaub, sodass ich persönlich in der Filiale erscheinen konnte. Dort musste ich feststellen, dass jemand meine Unterschrift gefälscht hat und die 200 Euro Kaution sich auszahlen ließ. Ich war seit Februar nicht mehr dort und es war deutlich sichtbar, dass es nicht meine Unterschrift war. Der Mitarbeiter sagte, dass er morgen mit seiner Chefin sprechen muss und dass er sich morgen bei mir telefonisch meldet. Nun meine Frage: was kann ich tun? Falls sie morgen nicht bereit sind die Kaution zurück zu geben, ist es klug mit einer Anzeige zu drohen? Sollte ich dann tatsächlich anzeigen? Wie verhalte ich mich nun am besten? Und wenn sie mir das Geld zurück geben, soll ich trotzdem rechtliche Schritte in die Wege leiten, da jemand (vermutlich ein Mitarbeiter in der Filiale) meine Unterschrift gefälscht hat?

Ich hoffe, dass jemand bis morgen noch antwortet. Vielen Dank im Voraus!