Auch wenn die Anfrage älten Datums ist, möchte ich meine Erfahrungen mit Heim und Haus schildern.

Heim und Haus fungiert meiner Kenntnis nach als Vermittler zwischen Kunden und Monteur. 

Dabei wird die Preisverhandlung mit dem Berater von Heim und Haus vorgenommen.

Konkret: Wir haben im Laufe der letzten neun Monate mittlerweile drei Fenster bei uns im Haus durch einen von Heim und Haus beauftragten Monteur erneuern lassen.

Zuerst erschien der Berater von Heim und Haus, der ein erstes Aufmaß vornahm, dann kam die Preisverhandlung. Stand der Preis fest, wurde ein Vertrag unterschrieben.

Daraufhin war der Kontakt mit dem Berater erledigt. Nun übernahm wenige Tage später der Monteur und maß die Fenster erneut aus, denn er bestellt die Fenster und ist laut Berater letztlich dafür verantwortlich, dass alles passt.

Uns wurde von Anfang an eine gewisse Lieferzeit für die Fenster genannt. Diese wurde in allen Fällen eingehalten.

Die Montage der Fenster selbst war aus Sicht des Hauseigentümers ein Traum. 

Ich habe zuvor noch nicht erlebt, wie vorsichtig ein Monteur die alten Fenster entfernte. Der Reparaturbedarf an Mauerwerk oder Tapete nach vollendetem Werk betrug für uns gleich null.

Auch wurde mir vom Monteur In aller Ruhe gezeigt, was gemacht worden war, Zudem erhielt ich eine kurze Einweisung in den Gebrauch der neuen Fenster. War aus meiner Sicht nicht notwendig, gehört aber zum dokumentierten Service der von Heim und Haus beauftragten Monteure.

Dass Handwerk oft mit Dreck verbunden ist, ist bekannt. Was jedoch der Monteur von Heim und Haus ablieferte, war beeindruckend. Selbst meine Frau war erstaunt, wie tiptop das Zimmer aussah. Das lag vermutlich daran, dass der Monteur den Raum mehrfach absaugte.

Dies alles hört sich ein wenig nach bestellter Lobeshymne an. Aber genauso haben wir den Service von Heim und Haus und des beauftragten Monteurs erlebt.

Aus unserer Sicht - zumindest "unser" Monteur - absolut empfehlenswert.