Hallo,

Ich hab bei ebay als Privatverkäuferin am 21.3.2015 ein Buch verkauft. Das Buch wurde dann 2 Tage später als Büchersendung verschickt. Am 2.4.2015 hatte die Käuferin ein Fall geöffnet und gesagt das buch wäre nicht angekommen. Ich hab ihr darauf hin sofort geantwortet und gesagt das es bei Büchersendung auch schon mal etwas länger dauern kann und ich bei der Post ein Nachforschungsantrag stellen werde, sollte das Buch nicht im laufe der Woche ankommen. Dies hab ich auch heute gemacht und der Käuferin bescheid gegeben. Ich hab allerdings nun schon von einigen Leuten gehört das der Nachforschungsantrag in den meisten Fäll nicht will bringt. Ich hatte bei der Aktion angegeben das es sich um ein unversicherten Versand handelt. Muss ich dem Käufer nun trotzdem sein Geld zurück geben ? Und gibt PayPal das Geld automatisch an den Käufer zurück, wenn es zur keiner Einigung kommt ? Ich hab mir bereits überlegt die knapp 20€ zurückzugeben um keine negative Bewertung zu bekommen, aber es könnte ja auch sein das der Käufer nur so tut als ob er das buch nicht bekommen hat.

Ich bedanke mich schon mal für jede hilfreiche Antwort.