Hier noch der Mail Verkehr mit Compustore, vielleicht hilft der weiter:
Sehr geehrter Herr,
das stimmt,Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen,jedoch ist der zurückgesendet Artikel nicht mehr von uns. Die Seriennr. ist leider nicht die,welche wir Ihnen zugeschickt haben.Sie haben diesen Artikel laut Appel in Wien irgendwo gekauft,aber nicht hier. Oder Ihnen ist ein Fehler unterlaufen und Sie haben den falschen Artikel in die Verpackung rein.
Jedenfalls können wir so keine Erstattung vornehmen.
Tut mir wirklich leid,aber Sie müssen auch den Artikel zurücksende,den Sie von uns bekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Frau,
Danke für die Information und das Prüfen.
Aber ist die Zahlung nicht bei Ihnen eingegangen? Sollte ein Zahlungseingang bei Ihnen von mir verbucht sein müsste doch klar sein, dass das Gerät von mir bei Ihnen gekauft ist.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr,
die Seriennr. von dem Artikel,welchen Sie zurückgesendet haben,gehört leider nicht zu uns.
Es wird noch geprüft,was in Ihrem Fall Apple erlaubt. Bitte um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Frau,
bitte was meinen Sie mit der Artikel ist nicht von Ihnen?
Ich habe Ihn über Amazon bei Ihrem Store gekauft. Im Anhang finden Sie einen Screenshot meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr,
wir können Ihnen Ihr Geld nicht erstatten, da der Artikel nicht von uns war.
Mit freundlichen Grüßen