HI, nonverbale Kommunikation hat den Leitsatz: Zuerst die andere Partei verstehen und dann selber verstanden zu werden.

Das ist natürlich nicht ganz so einfach, aber es kann sehr oft klappen.

Vielleicht findest Du das Podcast interssant:

http://coachingeffect.de/blog/1137/95-nonverbale-kommunikation/

Viel Spaß