Hallo, ich habe folgendes Problem:

Ich habe vorgestern über die FLEX App von Klarmobil GmbH einen Handyvertrag gemacht. Der Brief kam wie angekündigt heute an, leider musste ich eben feststellen, dass im Brief keine SIM Karte zu finden war. Ich glaube nicht, dass die Firma vergessen hatte, die mit in den Brief zu legen. Denn auf dem Zettel, wo die normalerweise aufgeklebt wäre (siehe Bild), war kein Kärtchen mit der SIM Karte (nur noch die Klebereste,).

Der Brief selbst sah beim öffnen etwas zerknittert aus und der Briefumschlag sah aus, als wäre der geöffnet worden und wieder zugeklebt! Was soll ich jetzt am besten machen? Hat jemand vielleicht einen ähnlichen Fall erlebt oder weiß, wie man da am besten juristisch vorgehen kann (falls es überhaupt möglich ist) ? Ich habe im Internet leider nicht wirklich was gefunden dazu. :(