Hallo,
mir wurde mein Smartphone von jemandem kaputt gemacht und wir haben dies der Versicherung mitgeteilt. Nach 1 Monat warten hat mir die Versicherung Geld überwiesen (ca. 233,-€), was jedoch für die Reparatur zu wenig ist (belaufen sich auf ca, 311,-€). In einem Brief hat mir die Versicherung das Gutachten zugeschickt, wo auch drinne nsteht, dass die Reparatur 311,-€ kostet und die der Versicherung raten, einen Regulierungspreis von 233,-€ zu überweisen, da das Gerät ca 1,5 Jahre alt ist (etwas weniger). Auf meinen Anruf, wieso dies so sei, wurde mir nur gesagt, dass einen Reparatur den Marktwert meines Handyserhöhen wurde. Als ich der Versicherung sagte, dass ich nichts dafür kann, dass ein Versicherungsnehmer der Versicherung mein Eigentum zerstört hat, wurde mir nur gesagt, ich soll das Handy reparieren lassen und die Rechnung zuschicken.
Darf die Versicherung das? Hab zur Zeit nicht das genügende Geld, um den restlichen Betrag zu bezahlen (bin Azubi, da verdient man ja nichts) und meine Sorge ist groß, dass die Versicherung nicht mehr zahlt.
Danke für eure Hilfe!