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Warscheinlich ist dein Betriebssystem nicht richtig installiert. Ich würde die reinstallation von Windows empfehlen.
Dafür befolgst du diese Schritte:
1. Das richtige Windowsabbild für deine Bitzahl (DOWNLOADLINK) https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 hier herunter.
2.Nehme dir eine leere DVD und brennst die gedownloadete Datei auf diese.
3.Lege die DVD in deinen Computer
4.Gehe ins BIOS Menü ( beim Start einer der F8-12 Tasten drücken)
5.In den Bereich Boot Wechseln. Dort sollte eine Liste erscheinen die du bearbeiten kannst.
6.Gehe auf den ersten Eintrag und setze dein DVD-Laufwerk an die Stelle.
7.In den Bereich Save, Speichern ,oder Exit gehen
8.Dort Accept Changes and Reboot auswählen
9.Der Windows 7 Anleitung folgeleisten
10.???
11.Profit
Ich hoffe ich konnte helfen
LG Stexu