Hey,
Waere nett, wenn ihr alles lest :) Wohne btw in Berlin :)
Habe am Black Friday ein iPhone 15 im Apple Online Store bestellt. Wurde Montag, versucht zuzustellen gegen Mittag. Da ich Nachtschicht hatte und scheinbar im Tiefschlaf war, hab ich das Klingeln nicht gehoert. Dann am Nachmittag habe ich in den Mails die UPS Benachrichtigung bekommen, dass man das Paket in den nahegelegensten UPS Access Point (Abholort) bringt, was ein Kiosk ist und ab Dienstag abholbar ist. (Ca 20-25min von mir entfernt..)
Da Nachtschicht bei mir immer die absolute Grauelschicht ist, und ich nach dem Aufstehen fuer den Tag dann so gut wie nichts auf die Reihe bekomme, bis auf Haushalt (dont judge me ^^), und der Kiosk alles andere als auf meinen Arbeitsweg liegt, wollte ich das Ding dann am Freitag abholen, da ich sowieso uebers Wochenende zu Familie gefahren waere und der Kiosk auf dem Weg dazu liegt. Habe am Freitag dann ca von 13-16 gezockt, und dann wollte ich mich fuer alles fertig machen. (Paket abholen, Zugfahrt zur Familie)
Als ich dann nach den 3 Stunden wieder auf mein Handy schaute, sah ich eine SMS von apple um kurz vor 15 Uhr, dass meine Bestellung nun zugestellt worden ist. Und auch in meinen Mails kam um 14:19 die UPS Mail, dass das Paket zugestellt/abgeholt (vom Empfaenger) worden sei.
Das war komisch, denn meine Mutter kann wusste weder was von meiner bestellung, noch war sie zu in Deutschland (Sie ist in Prag seit Donnerstag)
In der UPS Mail war noch eine Nummer hinterlegt, die man sofort anrufen solle, wenn man nicht die Person war, die das Paket abgeholt hat.
Gesagt, getan - nach 13 min Gespraech (mehr Datenabgleich als alles andere) soll das wohl an die zustaendige UPS Abteilung weitergeleitet worden sein und man melde sich (wann auch immer) per Mail bei mir- super ernuechternd.
Bin dementsprechend, bevor ich mich in den Zug gesetzt habe, noch am Kiosk vorbei, um wirklich sicher zu gehen, dass es sich nicht um einen Fehler handele. Ich kam rein, sagte dem Mitarbeiter, dass mein Paket scheinbar vor 3h schon abgeholt worden sei, ich das aber nicht war. er - komplett unbeeindruckt, guckt kurz auf meinen Perso, gibt ihn mir nach ca 2sek wieder, sucht in dem kleinen Lager hinter sich ne halbe Minute lang, fragt nochmal nach, ob ich meinen Namen buchstabieren kann, tippt was ins Handy ein, und sagt, man habe das Paket nicht (mehr) hier, das wars.. hatte auch jetzt nicht mehr die Zeit und Lust da jetzt noch ein Fass aufzumachen, also bin ich mit dem Zug zu meinen Grosseltern und hab denen die Story erzaehlt.
Die meinten daraufhin, dass ich noch eine Anzeige bei der Polizei stellen solle. Hab ich dann mit einem aehnlich ausfuehrlichen Text wie dieser hier gemacht und kann jetzt echt nur hoffen
Nach kurzem Googlen scheint es aber auch schon eine mehrjaehrige Masche zu sein:
Zustellkarten aus Briefkaesten klauen. (ICH hab am Dienstag morgen uebrigens in den Briefkasten geschaut und KEINE ZUSTELLKARTE von UPS vorgefunden, hab das halt alles ueber die Mails/Sendungsverfolgung erfahren)
Dort ist ja mitunter immer die SendungsID mit hinterlegt. Falls man auf der Karte dann nicht alle Daten hat, wird man spaetestens mithilfe der Sendungsnummer + der PLZ des Empfaengers an alle Daten in der Suchverfolgung durch die Sendungsdetails kommen (Ablageort, Empfaenger, Absender).
Und scheinbar gehen die Betrueger dann mit gefaelschten Persos die Pakete abholen. Der Shopmitarbeiter guckt wenn dann ueberhaupt eh nur halbherzig auf den Nachnamen, notfalls noch die Strasse. Nicht etwas, wie authentisch das Ausweisdokument an sich ist. (Kann ich denen aber auch nicht veruebeln)
Die erforderliche Unterschrift wird vermutlich eh auf dem Handy mit dem Finger erfolgt sein, wo alles nach 1. Klasse Schrift aussieht und nicht nach einer richtigen, ableichbaren Unterschrift
Im Kiosk war zwar noch eine Kamera ueber der Kasse. Jedoch habe ich fuer die Ueberfuehrung da auch so meine Zweifel
1. weiss ich nicht, ob es nur eine Attrappe sein soll, da der Kiosk an sich auch nicht den wirtschaftlich “Besten” Eindruck auf mich gemacht hat.
2. Weiss ich nicht, ob man nach deutschem Gesetz die Kunden filmen durfte, oder die nur den Kassenbereich im Falle eines Ueberfalls filmen durfte
3. Sich der Taeter bestimmt so gut wie moeglich vermummt hat, was ja gerade jetzt im Winter nicht wirklich sonderlich auffaellig waere und die Kamera von oben gefilmt hat
4. bestimmt die Aufzeichnungen aufgrund mangelnder Speicherkapazitaeten sehr zeitnah geloescht werden.
Alles in Allem weiss ich gerade echt nicht, woe ich fuehlen soll
Habe gerade ueber die Apple Seite einen Telefonanruf-Termin fuer morgen vereinbart, um auch denen nochmal die Lage zu schildern.. einen schriftlichen Kontakt dafuer habe ich leider nicht gefunden.
Habe uebrigens mit Gutscheinen im Apple Store bestellt, nicht ueber Paypal, KK, Vorkasse oder Aehnlichem..
Habt ihr noch irgendwelche Tips, Ratschlaege, Vorgehensweisen, aehnliche Erfahrungen?
Ich danke euch.