Hallo & guten Tag,

gestern Abend wollte ich Kissen in einem TEDI-Markt im Wert von 34 Euro umtauschen.

Der Kassenbon & die Warenetiketten langen vor & die 14 Tage Umtauschrecht waren eingehalten.

Die Verkäuferin wurde sehr unhöflich & als ich darauf reagierte wurde Sie sehr böse. Ich habe Sie höflich gebeten bitte freundlich zu bleiben & Sie reagierte, indem Sie meinen Personalausweis verlangte. Als ich wissen wollte warum, erhielt ich keine Antwort, auch nicht auf meine Frage, nach dem Namen des Geschäftsführers oder IHREM Namen. Sie zwang mich meinen Ausweis auszuhändigen & wurde nur noch unfreundlicher.

Als ich erneut um eine Erklärung bat, zwang Sie mich auf den Rückruf ihres Geschäftsführers zu warten, was ich auch 15 Minuten geduldig tat, jedoch vergebens, da der GF nicht anrief. Ich bat Sie nochmalig um den Namen des GF, Sie ließ mich jedoch weiter warten. Nach einer halben Stunde lies ich mir meinen Ausweis zurück geben & habe den Laden verlassen. Ich bin 48 Jahre alt & wurde noch niemals derartig bei einem Umtausch einer Ware behandelt!!

Ich möchte sehr gerne wissen, ob der Einzelhandel bei einem Umtausch in Höhe von 34 Euro berechtigt ist den Personalausweis von Kunden zu kontrolliert??

Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen.

VG SoulTouch