Ich habe im Jänner 2017 einen Flug via
flug-idealo.de bei AIRNGO gebucht.

Flugdatum und Uhrzeit wurden auf der ersten
Seite angezeigt (habe davon Screenshots gemacht) und bei den weiteren Seiten
wurde nur mehr das Datum angezeigt.

Nach der Bezahlung bekam ich die Bestätigung
von AIRNGO die jedoch eine andere Rückflugzeit, als original von mir
eingegeben, aufwies. Ich habe den Nachmittagsflug ausgewählt und bekam einen
Morgenflug bestätigt.

Ich habe sogleich einige e-mails an AIRNGO
geschickt um dieses zu ändern, - keine Antwort....dann bekam ich das e-ticket.

Danach tägliche e-mails an AIRNGO und von
dieser Firma wurde ich nur darauf hingewiesen, dass ich einen Fehler begannen
habe und falsch gebucht hätte.

Dann habe ich ihnen die Screenshots geschickt,
worauf mir geraten wurde, doch die Flugdaten und -zeiten vor der Bezahlung zu
kontrollieren.

Habe auch Screenshots ihnen geschickt, worauf
zu ersehen ist, dass ab deren Seite 2, nur das Flugdatum und keine Uhrzeit
ersichtlich ist.

Sie haben mir immer nur mitgeteilt, dass
dieser Flug nicht zum Umbuchen ginge...und mich zum Schluss an den schwedischen
Konsumentenschutz verwiesen (wo man alle Eingaben nur auf schwedisch machen
kann).

Ich habe dann den Österr. Konsumentenschutz
eingeschalten, der diesen Fall, da es sich um eine schwedische Reiseagentur
handelt, an European
Consumer Centre Austria weitergeleitet. Diese agierte rasch und trat mit AIRNGO
in Verbindung.

Weiters bin ich mit Austrian Airlines (da es sich um
einen Flug der AUSTRIAN handelt) in Kontakt getreten, wie auch der European
Consumer Centre Austria.

Die AUSTRIAN hat mich dann auch Kulanzgründen den Flug
umbuchen lassen, bzw. die AIRNGO bevollmächtigt umzubuchen, jedoch musste ich
die Umbuchungskosten von EURO 100 selbst übernehmen. AIRNGO hat noch Euro 30
dafür verlangt.

Obwohl sie die falsche Uhrzeit mir bestätigt haben.

Fazit: VORSICHT bei AIRNGO!!!

Ich habe im Jänner 2017 einen Flug via flug-idealo.de bei AIRNGO gebucht. Flugdatum und Uhrzeit wurden auf der ersten Seite angezeigt (habe davon Screenshots gemacht) und bei den weiteren Seiten wurde nur mehr das Datum angezeigt. Nach der Bezahlung bekam ich die Bestätigung von AIRNGO die jedoch eine andere Rückflugzeit, als original von mir eingegeben, aufwies. Ich habe den Nachmittagsflug ausgewählt und bekam einen Morgenflug bestätigt.

Ich habe sogleich einige e-mails an AIRNGO geschickt um dieses zu ändern, - keine Antwort....dann bekam ich das e-ticket.

Danach tägliche e-mails an AIRNGO und von dieser Firma wurde ich nur darauf hingewiesen, dass ich einen Fehler begannen habe und falsch gebucht hätte. Dann habe ich ihnen die Screenshots geschickt, worauf mir geraten wurde, doch die Flugdaten und -zeiten vor der Bezahlung zu kontrollieren. Habe auch Screenshots ihnen geschickt, worauf zu ersehen ist, dass ab deren Seite 2, nur das Flugdatum und keine Uhrzeit ersichtlich ist.

Sie haben mir immer nur mitgeteilt, dass dieser Flug nicht zum Umbuchen ginge...und mich zum Schluss an den schwedischen Konsumentenschutz verwiesen (wo man alle Eingaben nur auf schwedisch machen kann).

Ich habe dann den Österr. Konsumentenschutz eingeschalten, der diesen Fall, da es sich um eine schwedische Reiseagentur handelt, an European Consumer Centre Austria weitergeleitet. Diese agierte rasch und trat mit AIRNGO in Verbindung. Weiters bin ich mit Austrian Airlines (da es sich um einen Flug der AUSTRIAN handelt) in Kontakt getreten, wie auch der European Consumer Centre Austria. Die AUSTRIAN hat mich dann auch Kulanzgründen den Flug umbuchen lassen, bzw. die AIRNGO bevollmächtigt umzubuchen, jedoch musste ich die Umbuchungskosten von EURO 100 selbst übernehmen. AIRNGO hat noch Euro 30 dafür verlangt. Obwohl sie die falsche Uhrzeit mir bestätigt haben. Fazit: VORSICHT bei AIRNGO!!!