Hallo ihr lieben

ich habe ein Problem und ich weiß nicht was ich weiter machen soll, vielLeicht können sie mir helfen.

ich habe ein Kündigungsschreiben in Vodafone Shop abgegeben am 20.07.2013 mit der bitte das die die Kündigung weiter in die zentrale weiter schicken und wollte dann eine Bestätigung haben das die den Vertrag kündigen. Mein vertag läuft bis zum 16.11.2013 heute (15.09.13) habe in der Zentrale angerufen wollte fragen warum ich keine Bestätigung bekommen habe, die frau meinte das die keine Kündigung bekommen haben, wahrscheinlich ist die verloren gegangen. Ich sollte wieder in den Vodafone Shop gehen und denen bescheid sagen die sollen eine Reklamation machen, dann kann das rückwirkend angerechnet werden. Aus Kulanz sollten Die dass machen. ich habe eine Kopie von meinem Kündigung aber ich habe angst das es nicht klappt das die das nicht machen werden.

Kennt sich jemand damit aus und kann mir helfen ich werde euch sehr sehr dankbar sein