Hallöle Meine Schwester hat sich am Freitag ein MTB bei Real gekauft. Von Anfang an war ein deutliches knacken beim treten zu hören, je höher der Gang, desto mehr hör- und spürbar. Die Gangschaltung lässt sich ebenfalls nicht richtig justieren. Check bei einem Fahrradhändler heute ergab, Tretlager kaputt sowie Gangschaltung defekt, so wie wir es vermuteten.
Ein Mitarbeiter bei Real ist mit dem Fahrrad probe gefahren. Er gibt an, es sei kein knacken zu hören und die Gangschaltung wäre vollkommen okay. Die Aussagen des seriösen Fahrradhändlers stellt er als Versuch dar, mit fremd gekauften Fahrrädern Geld verdienen zu wollen. Nachdem wir darauf bestanden, dass es sehr wohl knackt beim fahren und wir ja nicht ohne Grund einen Check haben durchführen lassen, wurde der Herr Mitarbeiter etwas lauter und verlangte von uns, sofort dieses knacken zu belegen. Er habe 30 Jahre Erfahrung und dieses Fahrrad sei frei von jeglichen Mängeln - ergo kein Bedarf für eine Reparatur. Können wir darauf bestehen, dass es zur Reparatur angenommen wird? Bzw. wie können wir dies erfolgreich verlangen?