Hallo,

ich hatte heute eine Kundin, die Ohrringe reklamieren wollte die sie vor 2 Tagen gekauft hat. Die Ohrringe waren getragen und haben sich leicht verfärbt (sie haben 3€ gekostet.) Da die Kundin in sehr unfreundlichem Ton zu mir kam und auch lauter wurde habe ich gesagt sie könne morgen wieder kommen und es mit der Chefin klären, dass wollte sie aber nicht. Da die Kundin im Laden rumgeschrien hat habe ich die Ohrringe auch nicht zurückgenommen.

wie ist hier die Rechtslage ? Ohrringe gehören ja zu Hygieneartikeln und die Kundin möchte sich jetzt beschweren.