Hallo, am besten rufst du beim Service / Hotline an. Ist kostenlos und die helfen dir. Da hab ich auch mal ne neue SIM bestellt. Du musst allerdings deine PUK angeben. Ich könnte das nicht, da ich die durch Umzüge verloren hatte. Dann musst du das per Mail mit Kopie deines Ausweises machen. Die sind sehr nett und helfen dir jedenfalls weiter. Hoffe, konnte ein wenig helfen. Grüße😊

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