Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Sims 4-Spiel hast. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:
Überprüfe, ob dein Spiel auf dem neuesten Stand ist. Gehe dazu in den Origin-Client und überprüfe, ob es Updates für das Spiel gibt.
Überprüfe, ob dein Laptop die Mindestanforderungen für das Spiel erfüllt. Wenn dein Laptop nicht genügend Speicherplatz oder RAM hat, kann dies dazu führen, dass das Spiel nicht richtig funktioniert.
Versuche, das Spiel im Fenstermodus zu starten. Gehe dazu in die Einstellungen des Spiels und wähle "Fenstermodus".
Deaktiviere alle Mods und benutzerdefinierten Inhalte, die du installiert hast. Manchmal können Mods und benutzerdefinierte Inhalte das Spiel beeinträchtigen.
Lösche den Cache des Spiels. Gehe dazu in den Ordner "Dokumente/Electronic Arts/Sims 4" und lösche den Ordner "localthumbcache.package".
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, empfehle ich dir, den Kundendienst von EA zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.