Hallo liebe Community,

meine Mutter hat ein großes Problem mit ihrem Gmail-Konto. Wenn sie sich anmelden möchte kommt "Passwort falsch" - es ist aber zu 1000% richtig.
Wenn wir dann die Kontowiederherstellung versuchen und die E-Mail-Adresse eingeben, die für die Kontowiederherstellung hinterlegt wurde (und diese E-Mail wissen wir auch zu 1000% sicher) sagt die Kontowiederherstellung die E-Mail sei falsch.

Hilfe seitens google bekommt man nicht. Habe dort für meine Mutter schon per Mail den Support um Hilfe geben und zurück kommt nur eine schlecht ins deutsch übersetzte Anwort die man mit "Haste Pech gehabt" übersetzen kann.
Es wird nur wieder auf die Kontowiederherstellung verwiesen, die ja NICHT funktioniert.

Gibt es da noch einen anderen Trick? Meine Mutter kann seit ca. 2 Woche nicht auf gmail zugreifen deswegen. Beim Login-Versuch kommt gleich die nicht funktionierende Kontowiederherstellung.